اطلب دلوقتي عن طريق الواتساب لتوفير أفضل تجربة تسوق وخدمة على أعلى مستوى لما بعد البيع وفرنالك ضمان وصلاحية حسب اللوائح الخاصة بقوانين خدمة المستهلك.
خطوات طلب الصيانة
- إرسال فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة .
- يتم عرض المنتج على قسم الدعم الفني للكشف عليه.
- يتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لإرسال المنتج مرة اخرى بعد الانتهاء من الصيانة .
- عملية المعاينة والصيانة من خلال قسم الدعم الفني تتم خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
- عدم إتلاف المنتج او العلبة او ملحقاته.
- أن يكون الضرر غير ناتج عن الاهمال او سوء الاستخدام أو غير معرض للخدش او الكسر.
- في حالة انتهاء فترة الضمان وهي عام واحد يتحمل العميل جميع المصاريف (الصيانة + الشحن).
- يتم تحديد المبلغ وفقًا لتقرير القسم المختص بعد إجراء الفحص الفني اللازم.
- إرسال فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة .
- يتم عرض المنتج على قسم الدعم الفني ليقرر حالة المنتج سواء استبدال أو صيانة.
- بعد الانتهاء من المعاينة يتم التواصل مع العميل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لتحديد الإجراء المناسب.
- أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه أو يكون الضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.
- أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة (الضمان – الاكسسوارات – الفاتورة).
طارق احمد (عميل موَثَّق) –
انا زبون دائم وبشتري الكشافات منهم استلمت الكشاف امبارح اولا كل الشكر والتقدير لسرعة التوصيل في خلال 24 ساعه
[...]الكشاف صغير جدا وعملي وفسفوري ومقاوم لرذاذ الماء والصدمات اضائه مشرقه ومتعدد واضائه جانبيه وفلاش واستغاثه واضائه بالوان ازرق واحمر وجربته في رحلتي ويعتمد عليه وفيه فتاحة زجاجات وشنكل وعلاقة مفاتيح والاهم بطاريته قويه الاضائه المبهره البطاريه تجاوزت ال 3 ساعات ولسه شغال وناوي اشتري تاني اشتري وانت مطمن كشاف عملي جدا ويعتمد عليه في الرحلات شكرا شنطة رحاله
وفيق محمد جوهر –
صغير بيتركب على الكاب بتاعك عشان ينورلك قدامك من غير ما تمسك حاجة في إيدك
[...]